Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 11 de noviembre de 2025

En InSensA S.A.S. ("InSensA", "nosotros", "nos" o "nuestro"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a ser transparentes sobre cómo manejamos su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y servicios impulsados por inteligencia artificial (en conjunto, el "Servicio").

Recomendamos encarecidamente que **NO incluya información personal sensible** en sus prompts o entradas al Servicio.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña, cédula y otros detalles cuando crea una cuenta o inicia sesión mediante servicios de terceros.
• Contenido del usuario: Entradas (prompts, datos de sensores o imágenes) que usted proporciona y las salidas generadas por nuestros modelos de IA.
• Datos de comunicación: Información proveniente de correos electrónicos, solicitudes de soporte o retroalimentación.
• Datos técnicos: Información de sensores.
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada a partir de la IP o ubicación precisa si usted consiente y la proporciona.

No recopilamos intencionalmente información personal sensible (por ejemplo, salud, origen racial, opiniones políticas) y le pedimos que evite proporcionarla.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio (incluyendo la generación de respuestas a sus entradas).
• Desarrollar y entrenar nuestros modelos de IA (a menos que usted se opte por no participar cuando esté disponible).
• Brindar soporte al cliente y comunicarnos con usted.
• Analizar el uso y realizar investigaciones para mejorar nuestros servicios.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo divulgamos su información

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, analíticas, procesadores de pagos).
• Empresas relacionadas o en relación con transferencias de negocio.
• Autoridades legales cuando sea requerido.
• Terceros si usted decide compartir contenido.

4. Retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, o según lo requiera la ley. Puede eliminar su cuenta y los datos asociados en cualquier momento escribiendo un email a legal@insensa.ai

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, como encriptación de datos personales, sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

6. Menores de edad

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 18 años.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos para acceder, rectificar, eliminar o restringir su información personal. Contáctenos para ejercer estos derechos.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios materiales y el uso continuado constituye aceptación.

9. Ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes del Ecuador.

10. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escríbanos a privacy@insensa.ai